Kunstmatige intelligentie (AI) transformeert onze samenlevingen en economieën, en lijkt eindeloze mogelijkheden te bieden naast grote uitdagingen en risico's. In de speciale Eurobarometer 554 en 557 onderzocht Verian voor de Europese Commissie in hoeverre EU-inwoners AI en andere nieuwe digitale technologieën omarmen en er vertrouwen in hebben. In dit artikel zoomen we in op de bevindingen voor Nederland.
Impact AI op sommige vlakken positief, op andere minder
Als het gaat om de impact van AI en andere recente digitale ontwikkelingen op het huidige werk, de economie en de eigen kwaliteit van leven, zijn Nederlanders behoorlijk positief. Zo’n 3 op de 4 ziet op deze gebieden een positieve impact, waarmee ze positiever zijn dan gemiddeld in de EU. Echter, als het gaat om socialezekerheidsuitkeringen en de samenleving zijn Nederlanders minder positief en zien ze juist vaker een negatieve impact van AI en andere recente digitale ontwikkelingen dan gemiddeld in Europa.
Houding t.o.v. robots en AI op de werkplek opvallend positief
Iets meer dan de helft van de Nederlanders kijkt tamelijk positief aan tegen het gebruik van robots en kunstmatige intelligentie op het werk en 1 op de 4 zelfs zeer positief. Dit is een stuk positiever dan gemiddeld in Europa waar maar 1 op de 10 zeer positief is over robots en kunstmatige intelligentie op het werk. 81% van de Nederlanders denkt dat robots en AI het tempo waarmee medewerkers taken afmaken verhoogt. Anders dan in veel andere EU-landen, is een minderheid van mening dat robots en AI banen van mensen stelen of dat deze ontwikkelingen meer banen doen verdwijnen dan nieuwe banen creëren. Wel vindt bijna iedereen dat technologieën als robots en AI zorgvuldig beheer vereisen.
Digitale technologieën vooral goed voor veiligheid en administratieve taken
Driekwart van de Nederlanders kijkt positief naar het gebruik van digitale technologieën inclusief AI voor het verbeteren van de veiligheid en beveiliging van werknemers. Ook kijkt een meerderheid positief naar inzet voor organisatorische en administratieve taken zoals het toewijzen van taken, beheren van werkroosters en het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens van werknemers. Deze percentages liggen hoger dan gemiddeld in Europa. Als het gaat om meer controlerende taken, zoals beoordelen van het functioneren, in de gaten houden of automatisch ontslaan van werknemers, is een (grote) meerderheid van de Nederlanders juist negatief -en negatiever dan gemiddeld in de EU- over de inzet van digitale technologieën en AI.
Bekwaamheid hoog ingeschat
Nederlanders schatten hun vaardigheden qua het gebruik van digitale technologieën inclusief AI hoog in. Of het nu gaat om de uitvoering van huidig of toekomstig werk, te kunnen profiteren van digitale en online leermogelijkheden of in het dagelijks leven; 82% tot 90% beschouwt zichzelf als voldoende vaardig in het gebruik van digitale techologieën. In de EU als geheel liggen deze percentages tussen de 70% en 75%.
Regels en transparantie belangrijk, in praktijk kan communicatie beter
Hoewel in de gehele EU een grote meerderheid regels om risico’s van digitale technologieën aan te pakken en de voordelen te maximaliseren op de werkplek belangrijk vindt, hechten Nederlanders hier relatief nog meer waarde aan. Regels voor het beschermen van privacy van werknemers staan met 93% bovenaan, gevolgd door het betrekken van werknemers bij het ontwerpen en implementeren van digitale technologieën (90%) en transparantie over inzet van digitale technologieën voor besluitvorming bij personeelszaken (87%). Ondanks dat men het betrekken van werknemers en transparantie belangrijk vindt, valt de communicatie in de praktijk nog wat tegen. Leidinggevenden geven minder vaak dan gemiddeld in de EU aan hun medewerkers (gedetailleerd) geïnformeerd te hebben over het gebruik van digitale technologieën inclusief AI.
.svg)
Back
