Nouvelle révolution digitale et IA : Perceptions, attentes et craintes des Français et des entreprises 

Chaque mois, Verian organise avec la revue L’Hémicycle un petit-déjeuner débat sur des enjeux contemporains. Au cours de la seconde édition, en octobre, Laure Salvaing (Directrice Générale de Verian France), Thomas Zaruba (Directeur du chantier RH et formation de la French Tech Corporate Community (FTCC)) et Marc-André Allard (Directeur de l’Innovation et du Lab IA Lonsdale Design) sont intervenus sur le sujet de la révolution digitale et de l’intelligence artificielle régénérative, notamment du point de vue des Grands groupes français et du grand public.

Les insights clés

Les enjeux

• Impact sur l’emploi : L’automatisation des tâches grâce à l’IA soulève un enjeu de réallocation des compétences. La crainte de voir disparaître des emplois est une préoccupation majeure pour les Français.
• Relations au travail : Autre interrogation importante pour les Français : la crainte de perdre du lien social. L’IA pourrait accentuer la déshumanisation des interactions au travail. D’où la nécessité pour les managers d’accompagner cette transformation et rassurer les collaborateurs sur l’utilisation faite de l’IA.
• Recrutement et formation des talents IA : Le recrutement des talents qualifiés dans la data et l’IA est un enjeu crucial pour les Grands groupes français qui rencontrent encore de nombreuses difficultés (compétences, salaires trop hauts, etc.) . L’enjeu ensuite est de les former sur des soft skills nécessaires pour assurer une coopération fluide au sein des différents métiers et expertises.
• « L’intelligence artificielle n’a rien d’intelligent » : Les IA, fondées sur des algorithmes probabilistes et nourries par une intervention humaine, n’ont pas de culture propre. Afin d’anticiper et corriger les biais intrinsèques à l’IA, il est essentiel d’en comprendre les mécanismes et d’être transparent dans son utilisation.
• L’éthique dans l’IA : Il s’agit d’un sujet primordial pour les Français. A ce titre en Europe, la régulation encadre strictement l’usage de l’IA en promouvant une utilisation éthique et sécurisée. A l’inverse, les USA, davantage axés sur l’innovation rapide, l’expérimentation, adoptent plutôt une politique permissive qui vise à accompagner la croissance rapide de ces nouvelles pratiques.