FR Confidentialité & politique de cookies pour les sondages

Mars 2025
Pentagram_DarkBackground (002)
Introduction :
Verian réalise des études de marché pour le compte de ses clients. Le plus souvent, le client est responsable du traitement c’est-à-dire qu’il détermine les finalités, les conditions et les moyens du traitement des données et nous agissons en tant que gestionnaire de données.
 
Nous vous demandons de lire attentivement cette politique de confidentialité.
 
Dans la suite de cet énoncé nous considérons les « données à caractères personnel » comme suit : toute information relative à une personne physique susceptible d’être identifiée directement ou indirectement.
 
Utilisation et collecte légales :
 
Cette politique détaille comment nous collectons, conservons et utilisons les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous participez à une enquête en ligne, en face à face, par courrier ou par téléphone.
 
Lorsque nous menons des enquêtes, nos enquêteurs/invitations/plateformes et questionnaires se présentent clairement et expliquent le but de notre prise de contact et le cas échéant, le but de la collecte de vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment refuser de répondre à une question ou refuser de participer à l’enquête.
 
Lorsque nous vous contactons, généralement en personne, par mail ou courrier, nous le faisons pour les raisons suivantes :

Cas

Objectif

Données collectées et traitées

Base légale

Invitation à participer à nos enquêtes

Donner l’opportunité à un échantillon représentatif d’individus de participer à nos enquêtes

Numéros de téléphone composés au hasard, adresse postale et électroniques

Intérêt légitime ou consentement (le cas échéant)

 

Nous avons un intérêt légitime à contacter un échantillon représentatif de personnes pour les inviter à participer à nos enquêtes.

 

Verian ou ses clients ont votre consentement pour vous contacter afin de vous inviter à participer à une enquête.

Enquêtes

Comprendre votre point de vue à propos de certains produits et services ou comprendre votre comportement dans diverses situations.

 

Pour recontacter les participants dans le cadre d'enquêtes continues et de suivi.

Identifiant unique,

coordonnées, adresse électronique, voix, image, opinion

Participation volontaire à une enquête dans laquelle nous vous demandons votre consentement pour utiliser vos données personnelles.

Contrôle qualité

Confirmer les réponses que vous avez données lors d’une récente enquête que nous avons menée.

Identifiant unique, coordonnées, adresse électronique

Nous avons un intérêt légitime à contacter un échantillon représentatif de personnes qui a participé à l’une de nos enquêtes pour confirmer leurs réponses

Protection contre les fraudes

Protection de nos intérêts commerciaux contre les comportements frauduleux

Adresses IP, spécifications du navigateur, spécifications de l'appareil, adresses postales, adresses électroniques

Intérêts légitimes - nous avons un intérêt légitime à protéger notre entreprise contre la fraude ou d'autres comportements interdits

Participation à une enquête à caractère unique

Prévention des entrées multiples dans les enquêtes par les mêmes personnes

Adresse IP, spécifications du navigateur, spécifications de l'appareil

Intérêts légitimes - nous avons un intérêt légitime à empêcher les participations multiples d'une même personne.

Correspondance et enrichissement des données

Nous enrichissons les données que nous détenons sur vous en les comparant à d'autres sources de données et à des tiers spécialisés dans la gestion des données.

Identifiant unique, coordonnées, adresse électronique, login social, cookie, identifiant d'appareil mobile

Participation volontaire à une enquête dans laquelle nous vous demandons votre consentement pour utiliser vos données personnelles.

Gérer les refus de participations aux enquêtes

Quand une personne demande à ne plus être contactée, nous conservons ses données à cet effet.

Nom et option de contact concernée

Intérêts légitimes - nous avons un intérêt légitime à conserver les informations pour répondre à la demande de la personne.
 
 
 
Nous ne nous présenterons jamais sous un faux jour et nous ne ferons jamais de fausses déclarations sur ce que nous faisons. Si vous recevez un courriel qui vous concerne et qui est censé provenir de nous, veuillez nous en informer comme indiqué ci-dessous dans la section « Comment nous contacter ».
 
Nous vous avons contacté pour participer à une enquête par téléphone, par courrier, en face à face ou en ligne par les moyens suivants :
  • En sélectionnant aléatoirement votre adresse au sein de votre commune dans un but de représentativité
  • En faisant sonner votre numéro au hasard à l'aide d'une composition aléatoire de numéro
  • En recevant vos coordonnées de la part du client pour lequel nous menons l'enquête, chez lequel vous pouvez être enregistré, recevoir des produits, des services etc.
  • En achetant des fichiers auprès d'un fournisseur de fichiers de contact
  • En obtenant vos informations à partir de ressources accessibles au public
  • En recevant vos coordonnées d'un recruteur qui a été en contact avec vous.
Ou
  • Vous avez précédemment accepté d'être recontacté pour participer éventuellement à d'autres enquêtes
  • Vous avez cliqué de manière proactive sur un lien que vous avez vu en ligne ou sur les réseaux sociaux pour participer à l'une de nos enquêtes.
Services tiers et transfert de données à travers les frontières :
 
Nous collectons et traitons les données personnelles aux fins décrites ci-dessus, mais nous ne partageons ni ne vendons vos données personnelles à des tiers, sauf si la loi l'exige ou si vous avez donné votre accord.
 
Vos données personnelles peuvent être collectées, stockées, transférées ou traitées par des sociétés ou des prestataires de services tiers à des fins liées à l'enquête, telles que le traitement des données et l'organisation de tirages au sort ou d'autres dédommagements, tant en France qu'à l'étranger et dans l'EEE. Toutes les parties sont contractuellement tenues de garder confidentielles les informations qu'elles collectent et utilisent, ou que nous collectons et utilisons, et doivent les protéger selon des normes et des pratiques de sécurité équivalentes aux nôtres et décrites dans le règlement RGPD.
 
Si vos données à caractère personnel ont été transférées, stockées ou traitées dans un territoire situé en dehors de l'EEE et que ce territoire n'a pas été reconnu comme offrant un niveau adéquat de protection des données à caractère personnel, nous mettrons en place une protection juridique appropriée. Par exemple, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et d'autres autorités compétentes, la collaboration avec des parties prenantes ayant mis en œuvre des règles d'entreprise contraignantes ou d'autres processus internes, l'obtention de votre consentement au transfert de données à caractère personnel, lorsque le transfert est nécessaire à l'exécution d'un accord entre vous et nous ou lorsqu'un contrat a été conclu en votre nom, ou lorsque le transfert est nécessaire à l'établissement, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.
 
Confidentialité, sécurité et prérequis industriels :
 
Nous avons mis en place des mesures technologiques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel et nous prenons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos données à caractère personnel sont traitées en toute sécurité. Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées dans des serveurs et des environnements sécurisés. Malheureusement, aucun échange de données ne peut être sécurisé à 100 %. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité totale des transmissions d’informations que vous fournissez ou qui proviennent de nos produits ou services en ligne, et vous le faites en en ayant conscience. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous prenons les mesures appropriées pour garantir la sécurité de nos systèmes.
 
Tous nos sous-traitants, fournisseurs de services et employés sont contractuellement tenus de respecter nos politiques et procédures en matière de confidentialité, de sécurité et de respect de la vie privée.
 
Nous adhérons aux exigences sectorielles suivantes :
  • Le RGPD, la loi française sur la protection des données 2018, et toute législation ultérieure, qui peut être susceptible d’être amendée.
  • Nous suivons les codes de conduite professionnels de la MRS et de l'ESOMAR.
  • Nous sommes accrédités par la Market Research Society (MRS) au titre de partenaire d'entreprise.
Nous associons vos réponses avec les réponses de tous les autres participants de l’enquête et communiquons ces réponses combinées au client qui a commandé l'étude, à moins qu'un ou plusieurs des critères suivants ne soient remplis.
Les seules exceptions où nous pouvons divulguer vos données personnelles ou vos réponses à une enquête à des tiers sont les suivantes :
  • Vous demandez ou consentez à partager vos informations d’indentification et/ou réponses individuelles avec un tiers pour une raison spécifique ;
  • Lorsque nous fournissons vos réponses à un partenaire tiers qui est contractuellement tenu de préserver la confidentialité des informations divulguées et de ne les utiliser qu'à des fins de recherche ou de statistiques ;
  • Lorsqu'une telle divulgation est requise par la loi ou dans des circonstances exceptionnelles, par exemple pour des raisons de protection des individus.

Divulgation des cookies (participants des enquêtes en ligne uniquement) :
 
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou votre appareil par un site web qui attribue un identifiant numérique à l'utilisateur et stocke certaines informations sur votre navigation en ligne. Ils sont utilisés par les développeurs de sites web pour aider les utilisateurs à naviguer efficacement sur leurs sites web et à exécuter certaines fonctions. Le site web envoie des informations au navigateur qui crée alors un fichier texte. Chaque fois que l'utilisateur retourne sur le même site web, le navigateur récupère et envoie ce fichier au serveur du site web.
 
Nous n'utilisons pas de cookies pour nos enquêtes en ligne standard. Lorsque des cookies sont requis par la plateforme d'un partenaire, cela est indiqué dans l'avis/la politique de confidentialité de la plateforme.
 
Pour les enquêtes de suivi comportemental, nous utilisons des cookies/applications logicielles facultatives, mais uniquement si vous avez donné votre consentement explicite à ces cookies/applications.
 
Comme c'est le cas pour la plupart des enquêtes en ligne, nous recueillons automatiquement certaines informations et les stockons dans des fichiers de données d'enquête. Ces informations peuvent inclure des éléments tels que l'adresse de protocole Internet (adresse IP), le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet (FAI), les pages de renvoi et de sortie, le système d'exploitation et l'horodatage.
 
Nous utilisons ces informations collectées automatiquement pour analyser les tendances telles que l'utilisation du navigateur et pour l’administration du site, par exemple pour optimiser l'expérience de l'enquête en fonction de votre type de navigateur. Nous pouvons également utiliser votre adresse IP pour vérifier s'il y a eu plusieurs participations à l'enquête à partir de cette adresse IP.
 
Exactitude des données :
 
Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour que vos données personnelles restent exactes, complètes, actuelles et pertinentes, sur la base des informations les plus récentes qui nous ont été fournies. Si vous souhaitez mettre à jour vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.
 
Nous comptons sur vous pour nous aider à maintenir vos données personnelles exactes, complètes et actuelles en répondant honnêtement à nos questions. Il vous incombe de veiller à ce que le responsable du traitement des données (qui peut être nous ou - plus souvent - notre client) soit informé de toute mise à jour ou modification de vos données personnelles.
 
Collecte de données concernant les enfants :
 
Nous n'invitons jamais sciemment des enfants de moins de 16 ans à participer à des enquêtes sans autorisation. S'il est nécessaire et approprié pour un projet particulier d'impliquer directement des enfants de moins de 16 ans, nous prenons des mesures pour nous assurer que nous avons reçu l'autorisation du tuteur légal. Nous ne vendons pas les données personnelles des enfants.
 
Collecte de données sensibles :
 
Dans le cadre de certaines de nos enquêtes, nous pouvons être amenés à collecter des données personnelles classées dans des « catégories spéciales » de données personnelles. Il s'agit notamment de l'origine ethnique, des opinions politiques, des croyances religieuses ou philosophiques, de l'appartenance à un syndicat, des données génétiques, des données biométriques permettant d'identifier une personne physique de manière unique, des données relatives à la santé ou des données relatives à la vie sexuelle ou à l'orientation sexuelle d'une personne physique. Vous pourrez toujours choisir de nous fournir ou non ces données pour qu'elles soient utilisées de la manière décrite dans l’enquête.
 
Droits des personnes :
 
Pour demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, vous devez soumettre votre demande par écrit à l'adresse électronique ou à l'adresse postale indiquée ci-dessous dans la section « Comment nous contacter ». Lorsque vous faites une demande, vous devez indiquer votre identifiant de panéliste ou tout autre indication permettant d’identifier l'enquête concernée.
 
Si vous nous contactez en utilisant une adresse électronique ou des coordonnées dont nous ne disposons pas, vous devrez également fournir une copie d'une pièce d'identité officielle ou délivrée par le gouvernement (comme un permis de conduire ou un passeport).
 
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
  • Le droit de changer d'avis et de retirer votre consentement
  • Le droit d'accès à vos données personnelles
  • Le droit de rectification de vos données à caractère personnel
  • Le droit d'effacer vos données personnelles de nos systèmes, sauf si nous avons des raisons d'intérêt légitime de continuer à traiter l'information
  • Le droit à la portabilité des données à caractère personnel
  • Le droit de restreindre le traitement de vos données à caractère personnel
  • Le droit de s'opposer au traitement de vos données personnelles
  • Le droit de ne pas faire l'objet d'une discrimination pour avoir exercé l'un des droits dont vous disposez en vertu des lois applicables en matière de loi de protection des données.
Si nécessaire, nous informerons toute autre partie, telle que nos fournisseurs ou prestataires de services, à laquelle nous avons transféré vos données à caractère personnel, de toute modification que nous apportons lorsque vous en faites la demande. Notez que si nous communiquons avec ces tiers, nous ne sommes pas responsables des mesures prises par ces tiers pour répondre à votre demande. Vous pouvez accéder à vos données personnelles détenues par ces tiers et les corriger, les modifier ou les supprimer si elles sont inexactes.
 
Stockage et conservation des données :
 
Nous ne conservons vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles nous les utilisons. La période pendant laquelle nous conservons vos données à caractère personnel sera déterminée par un certain nombre de critères, notamment les objectifs pour lesquels nous utilisons les informations, la quantité et la sensibilité des informations, le risque potentiel lié à toute utilisation ou divulgation non autorisée des informations, et nos obligations légales et réglementaires. Les données personnelles qui ne sont plus nécessaires seront éliminées de manière à ne pas compromettre leur caractère confidentiel.
 
Dans le cadre du plan de Continuité des Activités de l'Entreprise et conformément aux certifications ISO27001, ISO9001 et ISO20252, le cas échéant, et, dans certains cas, à la loi, nos systèmes électroniques sont sauvegardés et archivés. Ces archives sont conservées pendant une période définie dans un environnement strictement contrôlé. Une fois cette période écoulée, les données sont supprimées et les supports physiques sont détruits afin de garantir l'effacement complet des données.
 
Notification des changements importants :
 
Notre politique de protection de la vie privée est régulièrement réexaminée et peut être modifiée de temps à autre. La politique la plus récente sera toujours affichée sur cette page web. Nous enregistrerons la date de la dernière révision de la politique.
 
Date de création : 13/06/2011
 
Dernière révision : 29/10/2024
 
Prise de décision automatisée / profilage :
 
Dans certaines circonstances, nous procéderons à une prise de décision automatisée ou à un profilage concernant les répondants. Toutefois, dans la majorité des cas, cela n'aboutira pas à la prise de décisions juridiquement significatives à votre sujet. Vous avez le droit de faire appel si une décision automatisée prise à votre sujet est juridiquement significative. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez nous contacter.
 
Comment nous contacter :
 
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données à caractère personnel, nous aimerions avoir la possibilité d'y remédier.
 
Veuillez nous contacter à l'adresse compliance@veriangroup.com ou par écrit à l'adresse
Responsables de la conformité Verian France, 73 rue de Vaugirard, 75006 Paris, et nous demanderons à quelqu'un de vous contacter.
 
Nous examinerons toutes les plaintes et tenterons de résoudre celles que nous jugerons justifiées. Si nécessaire, nous modifierons nos politiques et procédures afin d'éviter que d'autres personnes ne rencontrent le même problème.
 
Si vous avez des questions ou des commentaires, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de Verian, à l'adresse compliance@veriangroup.com
 
Verian France
73 rue de Vaugirard
75006, Paris